Si no estás satisfecho con tu producto, ofrecemos reembolsos completos en artículos sin abrir ni usar (menos una tarifa de $200 por envío de devolución y reposición por pedido) dentro de las primeros 30 días de la compra. Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a contacto@maatplaymats.com Conoce más acerca de nuestras políticas de devoluciones AQUÍ.

Nuestra garantía cubre 365 días y es totalmente gratuita en cualquiera de nuestros productos.

¿Qué cubre la garantía?

• Defectos de fabricación en el material o ensamblado.

• Problemas con la impresión, bordes o texturas que no correspondan al estándar de calidad.

• Daños visibles al recibir el producto (si se reportan dentro de las primeros 24 horas de entrega).

¿Qué no cubre?

• Daños causados por mal uso o desgaste natural por uso intenso.

• Cortes, rayones o alteraciones hechas después de la entrega.

• Uso incorrecto del producto (como exposición prolongada al sol o al agua, o manipulación sin supervisión).

• Daños ocasionados por no seguir las instrucciones de cuidado o seguridad.

¿Cómo hacer válida la garantía?

1. Llena nuestro Formulario de Garantía en línea con tus datos, número de pedido y evidencia (fotos o descripción del problema).

2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.

3. Si tu caso aplica, te ofreceremos una reposición gratuita del artículo o una solución equivalente.

Para reportar un artículo dañado o defectuoso, por favor llena nuestro Formulario de Garantía y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.